Zasady zwrotów i zwrotu pieniędzy

Zakres i cel
Niniejsza polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy dotyczy wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem strony fenri-mode.com dokonane.

Dane kontaktowe
W razie pytań dotyczących zwrotów i zwrotów pieniędzy prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

E-mail: info@fenri-mode.com
Numer telefonu: +31 613267666
Adres: kareldoormanstraat 384K, 3012GR, Rotterdam, Zuid-Holland

Termin zwrotu
Klienci ze Szwajcarii, Wielkiej Brytanii i Francji mają prawo anulować zakup i zwrócić produkt w ciągu 30 dni od otrzymania.

Powiadomienie o zwrocie: Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta, podając numer zamówienia pod adresem info@fenri-mode.com

Autoryzacja zwrotu: Po rozpatrzeniu wniosku o zwrot otrzymają Państwo szczegółowe instrukcje oraz, jeśli to konieczne, opłaconą z góry etykietę wysyłkową.

Anulowanie: Aby anulować zamówienie, prosimy o kontakt w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Po upływie tego czasu anulowanie może nie być możliwe, jeśli zamówienie zostało już przetworzone.
Jeśli anulowanie nie jest już możliwe, prosimy o cierpliwość podczas oczekiwania na dostawę zamówienia. Dziękujemy za wyrozumiałość!

Pakowanie i wysyłka

• Bezpiecznie zapakuj produkt w oryginalne opakowanie wraz ze wszystkimi metkami i zawieszkami.
• Dołącz formularz zgody na zwrot oraz wszystkie wymagane dokumenty lub zdjęcia.
• Pobierz etykietę zwrotną z linku w e-mailu i wydrukuj ją.

Koszty zwrotu
Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem. W takich przypadkach fenri-mode.com pokrywa koszty zwrotu.

Szczególne warunki zwrotów i zwrotów pieniędzy

• Zwrot z powodu zmiany decyzji: Produkt można zwrócić w ciągu 30 dni, pod warunkiem, że jest nieużywany, nienaruszony i w oryginalnym opakowaniu.
• Wady produktu: Jeśli otrzymają Państwo wadliwy produkt (np. uszkodzenie podczas transportu), prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta. fenri-mode.com pokrywa koszty zwrotu i zapewnia produkt zastępczy lub zwraca pieniądze.
• Uszkodzony produkt: Jeśli produkt dotrze uszkodzony, prosimy o przesłanie zdjęć uszkodzeń w ciągu 48 godzin od otrzymania. Oceniamy sytuację i w razie potrzeby pokryjemy koszty zwrotu.
• Zły produkt: Jeśli otrzymają Państwo niewłaściwy produkt, prosimy o kontakt z nami, a my pokryjemy koszty zwrotu i dostarczymy właściwy produkt.
• Produkt nie dotarł: Jeśli produkt nie dotarł, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli rozpocząć dochodzenie z firmą kurierską. Jeśli produkt nie zostanie odnaleziony, zaoferujemy pełny zwrot pieniędzy lub produkt zastępczy.
• Anulowanie zamówienia: Możesz anulować zamówienie przed wysyłką. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, postępuj zgodnie z procedurą zwrotu po jego otrzymaniu.

Zasady dotyczące uszkodzonych lub wadliwych produktów
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 48 godzin od otrzymania uszkodzonego lub wadliwego produktu. Prześlij zdjęcia uszkodzenia. Po inspekcji otrzymasz wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.

Polityka dotycząca uszkodzonych produktów
Jeśli zmienisz zdanie, możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni, nienaruszony i nieużywany. Upewnij się, że jest w oryginalnym opakowaniu.

Terminy

• Termin zwrotu: Zwroty muszą być zgłoszone i wysłane w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
• Przetwarzanie zwrotu: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, przetworzymy zwrot w ciągu 5 dni i wyślemy potwierdzenie e-mailem.
• Warunki zwrotu: Zwrot zostanie zatwierdzony, jeśli produkt jest nienaruszony, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Zwroty za uszkodzone lub błędnie dostarczone produkty zostaną zatwierdzone po weryfikacji.
• Okres zwrotu pieniędzy: Po zatwierdzeniu zwrotu, zwrot zostanie dokonany w ciągu 5 dni na oryginalną metodę płatności.
• Metody zwrotu pieniędzy: Zwrot zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności używaną podczas zakupu.

Adres zwrotu
Kliknij tutaj, aby pobrać formularz zwrotu i zwrotu pieniędzy.

Metoda i koszty wysyłki

• Metoda wysyłki: DHL + Track & Trace
• Szacowane koszty zwrotu: 25 EUR

Prawa ustawowe
Niniejsza polityka nie narusza obowiązującego prawa.

Nazwa przedsiębiorstwa:
Fenri-moda

Nazwa firmy:
Praca e-commerce

Numer rejestracji działalności gospodarczej:
72492554

E-mail: info@fenri-mode.com
Numer telefonu: +31 613267666

Adres: kareldoormanstraat 384K, 3012GR, Rotterdam, Zuid-Holland

Poniedziałek - piątek: 9:00 - 17:00 (Zurych - CET)
Sobota i niedziela: Zamknięte (Zurych - CET)